Última actualización: Septiembre 2026

Paseo Travel and Tours, Inc. ("Paseo Travel", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web, formularios, oficinas, llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp y otros medios relacionados con nuestros servicios de viaje.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles para usted.

1. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo y nacionalidad.
• Dirección, correo electrónico y números telefónicos.
• Información de pasaporte, visa, identificación oficial y documentos migratorios.
• Números de viajero frecuente, preferencias de asiento, alimentación o asistencia especial.
• Información de los pasajeros incluidos en una reservación.
• Itinerarios, destinos, fechas de viaje y antecedentes de reservaciones realizadas con nosotros.
• Información de pago y facturación.
• Comunicaciones realizadas por teléfono, correo electrónico, formularios, SMS o WhatsApp.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y datos técnicos de navegación.
• Información proporcionada por agencias afiliadas, proveedores de viajes u otras personas que realicen una reservación en su behalf.

Cuando usted proporciona información de otra persona, declara que cuenta con su autorización para entregarnos dichos datos y utilizarlos para gestionar los servicios solicitados.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información personal para:

• Buscar, cotizar, reservar y emitir servicios de viaje.
• Procesar boletos aéreos, hoteles, traslados, excursiones, seguros y otros servicios.
• Compartir la información necesaria con aerolíneas, hoteles y proveedores relacionados con su viaje.
• Procesar pagos, reembolsos, cambios y cancelaciones.
• Comunicarnos con usted sobre reservaciones, cambios de horario, requisitos migratorios o interrupciones del viaje.
• Brindar servicio al cliente y soporte técnico.
• Verificar identidad, prevenir fraude y proteger nuestras operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias y de la industria de viajes.
• Mejorar nuestros servicios, sitio web y atención al cliente.
• Enviar promociones y comunicaciones comerciales cuando tengamos su consentimiento o cuando la ley lo permita.

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace para cancelar la suscripción o respondiendo STOP a nuestros mensajes de texto. Los mensajes operativos relacionados con una reservación activa podrán continuar mientras sean necesarios para prestar el servicio.

3. Información relacionada con viajes

Para completar una reservación puede ser necesario compartir información personal con:

• Aerolíneas y sistemas globales de distribución, como Amadeus o Sabre.
• Hoteles, operadores turísticos, arrendadoras de vehículos y compañías de transporte.
• Proveedores de seguros y asistencia al viajero.
• Procesadores de pago e instituciones financieras.
• Autoridades migratorias, aduaneras, aeroportuarias o gubernamentales.
• Agencias afiliadas y proveedores tecnológicos que apoyan nuestras operaciones.

Estos terceros pueden encontrarse fuera de Estados Unidos y estar sujetos a las leyes del país donde operan. Sus propias políticas de privacidad regirán el tratamiento que realicen de la información recibida.

4. Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por bancos, procesadores de tarjetas u otras plataformas financieras. Paseo Travel procura no almacenar los datos completos de las tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado directamente por un proveedor autorizado.

No envíe números completos de tarjetas, códigos de seguridad, pasaportes u otra información sensible mediante correo electrónico o mensajes no seguros, salvo que le proporcionemos un medio autorizado para hacerlo.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Recordar preferencias.
• Medir visitas y desempeño.
• Analizar cómo se utilizan nuestros servicios.
• Mostrar contenido o publicidad relevante.

Puede limitar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactiva.

Google Analytics y Meta Pixel

Utilizamos Google Analytics y Meta Pixel de Facebook para conocer cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y presentar anuncios que puedan ser relevantes para nuestros usuarios.

Estas plataformas pueden recopilar información mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:

• Dirección IP aproximada.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.
• Fecha, hora y duración de la visita.
• Sitio web o anuncio desde el cual llegó a nuestra página.
• Interacción con formularios y campañas publicitarias.

Google y Meta pueden combinar esta información con otros datos asociados con sus servicios, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

Puede aceptar, rechazar o modificar el uso de cookies publicitarias desde el aviso o panel de preferencias de cookies de nuestro sitio web. También puede administrar la publicidad personalizada desde:

• Google: https://myadcenter.google.com/
• Facebook y Meta: https://www.facebook.com/adpreferences/

También puede bloquear o eliminar cookies utilizando la configuración de su navegador. Al desactivar determinadas cookies, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

6. Venta o intercambio de información personal

Paseo Travel no vende información personal a cambio de dinero.

Algunas herramientas publicitarias pueden considerarse "venta" o "intercambio" de información conforme a las leyes de California. Puede solicitar que dejemos de utilizar sus datos para estos fines mediante el enlace "No vender ni compartir mi información personal".

La entrega de información a aerolíneas, hoteles y otros proveedores para completar una reservación no se realiza con el propósito de vender sus datos, sino para proporcionar los servicios solicitados.

7. Conservación de la información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Completar los servicios solicitados.
• Administrar cambios, reclamaciones o reembolsos.
• Mantener registros contables y de reservaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y contractuales.
• Resolver disputas, prevenir fraude y proteger nuestros derechos.

El periodo de conservación puede variar según el tipo de información y los requisitos legales aplicables. Cuando la información deja de ser necesaria, procuramos eliminarla, anonimizarla o almacenarla de manera segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Usted también debe proteger sus contraseñas y evitar enviar información sensible mediante canales inseguros.

9. Derechos de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos, utilizamos o compartimos.
• Solicitar acceso a su información.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de determinada información.
• Limitar ciertos usos de información personal sensible.
• Oponerse a la venta o intercambio de información personal.
• Retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales.
• No recibir trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones legales. Por ejemplo, podríamos conservar información necesaria para completar una reservación, cumplir obligaciones fiscales, prevenir fraude o ejercer derechos legales.

Para presentar una solicitud, comuníquese con nosotros utilizando la información indicada al final de esta política. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesarla.

También puede utilizar un representante autorizado. En ese caso, podremos solicitar documentación que confirme dicha autorización.

10. Información personal sensible

Los datos de pasaporte, identificación, información de pago, credenciales de acceso y cierta información relacionada con asistencia médica o necesidades especiales pueden considerarse información personal sensible.

Utilizamos esta información solamente cuando es razonablemente necesario para completar el viaje, prestar los servicios solicitados, garantizar seguridad, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

11. Información de menores

Nuestros servicios pueden incluir reservaciones para menores de edad cuando son solicitadas por sus padres, tutores o adultos autorizados.

No recopilamos intencionalmente información directamente de menores de 13 años sin la autorización correspondiente. Si considera que un menor nos proporcionó información sin consentimiento, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

No vendemos conscientemente información personal de menores de 16 años.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a aerolíneas, hoteles, aseguradoras, operadores turísticos, procesadores de pago, redes sociales y otros servicios externos.

Paseo Travel no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de la última modificación.

Los cambios importantes podrán comunicarse mediante un aviso adicional cuando corresponda.

14. Contacto

Si tiene preguntas, desea ejercer sus derechos o necesita presentar una solicitud relacionada con su información personal, puede comunicarse con:

Incluya su nombre, información de contacto y una descripción clara de su solicitud. No envíe pasaportes, números completos de tarjetas de crédito u otros documentos sensibles mediante correo electrónico ordinario.