Última actualización: Septiembre 2026

Bienvenido a Paseo Travel. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, servicios de reservación, atención telefónica, comunicaciones electrónicas y cualquier compra realizada a través de Paseo Travel and Tours, Inc.

Al solicitar una cotización, realizar una reservación, efectuar un pago o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

1. Información de la agencia

California Seller of Travel No.: [NÚMERO DE REGISTRO]

El registro como vendedor de viajes no constituye aprobación o recomendación por parte del Estado de California.

2. Servicios de Paseo Travel

Paseo Travel actúa como agencia de viajes e intermediario entre el cliente y proveedores independientes, incluyendo:

• Aerolíneas.
• Hoteles y centros turísticos.
• Operadores turísticos.
• Empresas de transporte.
• Arrendadoras de vehículos.
• Cruceros.
• Proveedores de seguros y asistencia al viajero.
• Sistemas globales de distribución y otros proveedores turísticos.

Los servicios son proporcionados directamente por dichos proveedores y están sujetos a sus propios contratos, tarifas, reglas, políticas de privacidad y condiciones de transporte.

3. Exactitud de la información

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para todos los pasajeros, incluyendo:

• Nombre y apellidos exactamente como aparecen en el pasaporte o identificación.
• Fecha de nacimiento.
• Sexo, cuando sea requerido por el proveedor o autoridad.
• Nacionalidad.
• Información de contacto.
• Datos de pasaporte, visa y documentos migratorios.
• Necesidades de asistencia especial.

Antes de autorizar la emisión, el cliente debe revisar cuidadosamente nombres, fechas, destinos, horarios, aeropuertos, conexiones, equipaje y demás detalles del itinerario.

Los errores en nombres o información proporcionada por el cliente pueden ocasionar cargos, cancelaciones o la necesidad de comprar un boleto nuevo. Paseo Travel no será responsable por información incorrecta que haya sido aprobada por el cliente.

4. Cotizaciones y disponibilidad

Las cotizaciones están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso hasta que la reservación sea confirmada y el pago sea procesado.

Una cotización no garantiza:

• La disponibilidad de asientos o habitaciones.
• La tarifa presentada.
• El tipo de cambio.
• La asignación de asientos.
• Servicios adicionales.
• La emisión del boleto.

Las tarifas aéreas pueden cambiar en cualquier momento antes de la emisión. Los hoteles, tours y otros servicios pueden modificar precios, impuestos o disponibilidad antes de la confirmación definitiva.

Paseo Travel mostrará o comunicará el precio total aplicable antes de completar la compra, incluyendo los cargos obligatorios conocidos, excepto aquellos impuestos o cargos gubernamentales que legalmente puedan mostrarse por separado.

5. Pagos

El cliente autoriza a Paseo Travel y, cuando corresponda, al proveedor del servicio a procesar los pagos relacionados con la reservación.

Los pagos pueden aparecer en el estado de cuenta como uno o varios cargos separados realizados por Paseo Travel, la aerolínea, el hotel u otro proveedor.

El cliente declara que:

• Está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.
• La información de facturación es correcta.
• Autoriza los cargos aprobados.
• Pagará cualquier saldo pendiente dentro del plazo indicado.

Una reservación no se considera pagada o confirmada hasta que los fondos hayan sido recibidos y se haya emitido la documentación correspondiente.

Los pagos rechazados, devueltos o disputados pueden provocar la cancelación de la reservación. Esto no limita los derechos legales del cliente para disputar cargos realmente no autorizados o incorrectos.

6. Tarifas de servicio

Paseo Travel puede cobrar tarifas profesionales por reservaciones, emisión, cambios, cancelaciones, asistencia, procesamiento u otros servicios.

Estas tarifas son independientes de las penalidades o diferencias tarifarias impuestas por aerolíneas y otros proveedores.

Las tarifas de servicio serán informadas antes de procesar la transacción. Salvo que se indique lo contrario o que la ley exija un reembolso, las tarifas correspondientes a servicios ya prestados no son reembolsables.

7. Boletos aéreos

Los boletos están sujetos a las reglas de la aerolínea y de la tarifa seleccionada. Algunas tarifas:

• No permiten cambios.
• No son reembolsables.
• No incluyen equipaje documentado.
• No permiten selección gratuita de asiento.
• Exigen utilizar los segmentos en el orden indicado.
• Pueden perder su valor si el pasajero no se presenta al vuelo.

No utilizar un segmento puede ocasionar que la aerolínea cancele automáticamente los vuelos restantes del itinerario.

El pasajero debe confirmar los horarios directamente con la aerolínea antes de viajar y presentarse en el aeropuerto con suficiente anticipación.

8. Cancelaciones y cambios solicitados por el cliente

Las cancelaciones y cambios están sujetos a:

• Las reglas del proveedor.
• Penalidades aplicables.
• Diferencias de tarifa.
• Disponibilidad.
• Tarifas de servicio de Paseo Travel.

Toda solicitud debe realizarse por teléfono o por escrito y se considerará recibida únicamente cuando Paseo Travel confirme su procesamiento.

No se debe asumir que una reservación está cancelada hasta recibir confirmación.

La regla federal de cancelación o retención por 24 horas aplicable a ciertas reservaciones directas con aerolíneas no necesariamente aplica a boletos comprados mediante una agencia de viajes. Paseo Travel únicamente ofrecerá cancelación dentro de las primeras 24 horas cuando las reglas de la aerolínea, la tarifa y el método de emisión lo permitan.

9. Cambios o cancelaciones realizados por proveedores

Las aerolíneas y otros proveedores pueden modificar horarios, rutas, aeronaves, conexiones, alojamientos o servicios por razones operativas, climáticas, gubernamentales o de seguridad.

Cuando un proveedor realice un cambio o cancelación, Paseo Travel ayudará al cliente a solicitar las alternativas disponibles. La solución final estará sujeta a las reglas del proveedor y a la legislación aplicable.

Cuando corresponda legalmente un reembolso, este será procesado conforme a las reglas vigentes y al método de pago original. El tiempo para que el crédito aparezca también puede depender del proveedor, banco o emisor de la tarjeta.

Aceptar un crédito, voucher, cambio de fecha o transporte alternativo puede afectar el derecho a recibir un reembolso. Paseo Travel solicitará la autorización del cliente cuando sea necesario elegir entre las alternativas disponibles.

10. Reembolsos

Los reembolsos dependen de las condiciones de la tarifa, del proveedor y de la legislación aplicable.

Cuando un reembolso sea autorizado:

• Generalmente se enviará al método de pago original.
• Puede requerir aprobación y procesamiento por parte del proveedor.
• Las tarifas de servicio correspondientes a trabajos ya realizados podrán no ser reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
• Los productos parcialmente utilizados pueden no ser elegibles.
• El tiempo de procesamiento puede variar.

Paseo Travel no garantiza un reembolso cuando el proveedor determine que la tarifa o servicio no es reembolsable, excepto cuando el consumidor tenga derecho a recibirlo conforme a la ley.

11. Pasaportes, visas y requisitos de entrada

El pasajero es responsable de verificar y cumplir todos los requisitos aplicables al viaje, incluyendo:

• Pasaporte vigente.
• Visas.
• Permisos para menores.
• Requisitos de tránsito.
• Autorizaciones electrónicas de viaje.
• Vacunas o documentación sanitaria.
• Requisitos aduaneros y migratorios.
• Vigencia mínima del pasaporte.

Los requisitos pueden variar según nacionalidad, residencia, destino, países de conexión y duración del viaje.

Paseo Travel puede proporcionar información general como cortesía, pero no presta asesoría legal o migratoria y no garantiza que dicha información esté completa o actualizada.

La decisión final de permitir el embarque o ingreso corresponde a la aerolínea y a las autoridades gubernamentales. Paseo Travel no será responsable si un pasajero no puede viajar por falta de documentos, documentos vencidos o incumplimiento de requisitos.

12. Equipaje y artículos personales

Las políticas y cargos de equipaje son establecidos por cada proveedor y pueden cambiar.

El pasajero debe consultar directamente con la aerolínea:

• Equipaje incluido.
• Límites de peso y tamaño.
• Cargos adicionales.
• Restricciones de artículos.
• Reglas para equipaje especial.
• Procedimientos por pérdida, demora o daño.

Las reclamaciones por equipaje deben presentarse directamente ante la aerolínea o proveedor responsable dentro de los plazos establecidos.

13. Asientos y servicios especiales

Las solicitudes de asiento, alimentación, silla de ruedas, asistencia, cunas, animales de servicio u otras necesidades especiales no están garantizadas hasta que sean confirmadas por el proveedor.

La aerolínea puede modificar la asignación de asientos, incluso después de haber sido confirmada o pagada.

El pasajero debe informar sus necesidades especiales antes de completar la reservación y confirmarlas directamente con el proveedor antes del viaje.

14. Seguro de viaje

Paseo Travel recomienda considerar un seguro de viaje que pueda incluir protección por cancelación, interrupción, emergencias médicas, pérdida de equipaje u otros riesgos.

La cobertura está sujeta a exclusiones, límites y condiciones de la póliza. El cliente es responsable de revisar la póliza antes de adquirirla.

Rechazar el seguro puede ocasionar pérdidas no recuperables cuando un boleto, hotel o servicio no permita reembolso.

15. Hoteles, tours y otros servicios

Los horarios de entrada y salida, categorías de habitación, depósitos, impuestos locales, cargos del establecimiento y políticas de cancelación son determinados por cada proveedor.

Algunos hoteles pueden exigir:

• Tarjeta de crédito al registrarse.
• Depósito por gastos incidentales.
• Edad mínima.
• Pago de resort fees, impuestos o cargos locales.
• Identificación del titular de la reservación.

Las imágenes, categorías y descripciones se proporcionan con fines informativos. Las condiciones reales pueden variar debido a remodelaciones, disponibilidad, clima u otros factores fuera del control de Paseo Travel.

16. Eventos fuera de control

Paseo Travel no controla ni opera las aerolíneas, hoteles u otros servicios contratados. No será responsable por actos u omisiones de proveedores independientes ni por situaciones fuera de su control razonable, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Desastres naturales.
• Huelgas.
• Conflictos civiles o militares.
• Epidemias o emergencias sanitarias.
• Restricciones gubernamentales.
• Cierres de aeropuertos o fronteras.
• Fallas operativas o mecánicas.
• Interrupciones de servicios tecnológicos.
• Retrasos o cancelaciones de proveedores.

Esta disposición no elimina ningún derecho o recurso que el consumidor tenga conforme a la legislación aplicable.

17. Conducta y cumplimiento de reglas

El viajero debe cumplir las reglas de seguridad, conducta y operación establecidas por proveedores y autoridades.

Un proveedor puede negar transporte, alojamiento o participación en una actividad cuando el pasajero incumpla sus reglas, presente conducta peligrosa o no cuente con la documentación requerida.

Los gastos ocasionados por dicha negativa serán responsabilidad del pasajero, salvo que la ley disponga lo contrario.

18. Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar su correo electrónico o teléfono, el cliente autoriza comunicaciones relacionadas con cotizaciones, reservaciones, pagos, cambios, alertas y servicio al cliente.

Las comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensajes de texto estarán sujetas al consentimiento correspondiente. El usuario puede cancelar mensajes promocionales utilizando el enlace de cancelación o respondiendo STOP.

La cancelación de promociones no impide el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con una reservación activa.

19. Uso del sitio web

El usuario se compromete a no:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas.
• Introducir virus, código dañino o herramientas automatizadas abusivas.
• Copiar o explotar comercialmente contenido sin autorización.
• Proporcionar información falsa o utilizar métodos de pago sin autorización.

Paseo Travel puede restringir el acceso cuando detecte fraude, abuso o riesgos de seguridad.

20. Propiedad intelectual

El nombre, logotipo, contenido, diseños, fotografías y materiales de Paseo Travel están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Las marcas, logotipos e información pertenecientes a aerolíneas y otros proveedores son propiedad de sus respectivos titulares.

21. Privacidad

El tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en:

https://www.paseotravel.com/privacy-policy/

La Política de Privacidad forma parte de estos Términos y Condiciones.

22. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, Paseo Travel será responsable únicamente por los servicios que preste directamente.

Paseo Travel no será responsable por daños causados exclusivamente por proveedores independientes, actos gubernamentales, incumplimientos del viajero o eventos fuera de su control razonable.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni reduce los derechos obligatorios del consumidor.

23. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes del Estado de California y las leyes federales aplicables de Estados Unidos.

Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes podrá presentarse ante los tribunales con jurisdicción competente en el Condado de Los Ángeles, California, salvo que una ley aplicable permita o requiera otro lugar.

24. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.

La falta de ejercicio de un derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.

25. Modificaciones

Paseo Travel puede modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Los términos aplicables a una transacción serán aquellos aceptados al momento de realizarla, salvo que un cambio legal exija otra cosa.

26. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones: